Đánh giá thay đổi trước, trong và sau: bảng đo nên có gì?
Dành cho chủ doanh nghiệp và quản lý sắp đổi một quy trình rồi phải trả lời được câu hỏi “có hiệu quả không”. Câu trả lời ngắn: đo trước khi đổi, đo lại giữa chừng, đo sau cùng, và viết sẵn ngưỡng nhân rộng, điều chỉnh hay dừng trước khi thấy số.
#change-management#change-evaluation#baseline#performance-measurement#decision-gate
