Kháng cự không phải kẻ thù: bốn lý thuyết giải thích vì sao nhân viên phản đối
Dành cho chủ doanh nghiệp và quản lý có đội ngũ đang phớt lờ một hệ thống hay quy trình mới. Câu trả lời ngắn: đừng đoán, hãy chẩn đoán xem đó là bất hoà nhận thức, độ sâu của thay đổi, lời hứa bị phá hay thiên hướng cá nhân, rồi mới chọn cách phản hồi.
#change-management#resistance-to-change#psychological-contract#organisational-behaviour
