Bản đồ
Case

Một đơn vị cấp cứu NHS (Anh): hệ quả ngoài ý muốn của chương trình thay đổi văn hoá

Nghiên cứu tình huống trên International Journal of Public Sector Management (2014) phân tích chương trình thay đổi văn hoá tại một đơn vị cấp cứu NHS ở Anh, lập năm 2006 từ việc sáp nhập bốn tổ chức, dựa trên 72 cuộc phỏng vấn và khoảng 100 giờ quan sát không tham gia (01/2007–06/2008). Các tác giả ghi nhận hệ quả trái ý muốn như quá trình thay đổi bị lệch hướng, văn hoá mới mòn dần, thiếu chú ý đến biểu tượng và nhân viên chỉ tuân thủ về hành vi; dữ liệu chỉ từ một đơn vị (Wankhade và Brinkman).

Ngành
Dịch vụ cấp cứu y tế (Anh)
Framework đã áp dụng
Ba tầng văn hoá của Schein
Bảng kẹp hồ sơ với danh sách kiểm tra bằng kính, biểu tượng tư vấn doanh nghiệp

Framework đã áp dụng

Case này đọc qua những framework sau.

  • Ba tầng văn hoá của ScheinKhi muốn thay đổi văn hoá doanh nghiệp, CEO cần nhìn thấu tầng nào, từ biểu hiện bề mặt, giá trị tuyên bố đến giả định ngầm, để hành vi nhân viên thật sự đổi?

Nguồn

Tài liệu tham khảo

Xếp A–Z theo họ tác giả, kiểu Harvard. Nguồn có DOI thì link https://doi.org/…; nguồn không có DOI thì link trang nguồn hoặc ghi rõ không có DOI.

  1. Wankhade, P. and Brinkman, J. (2014) ‘The negative consequences of culture change management: evidence from a UK NHS ambulance service’, International Journal of Public Sector Management, 27(1), pp. 2–25.doi:10.1108/IJPSM-05-2012-0058Trang nguồn