Starbucks

Framework đã áp dụng

Case này đọc qua những framework sau.

• Vòng lặp marketing dựa trên dữ liệuKhi đội marketing có nhiều dữ liệu khách hàng nhưng quyết định vẫn dựa vào cảm tính, làm sao thu thập, phân tích, tự động hoá và thử nghiệm thành một vòng lặp liên tục?
• Cá nhân hoá và tuỳ biến: hai quy trình năm bướcKhi thiết kế trải nghiệm riêng cho từng khách, đội marketing nên để doanh nghiệp tự cá nhân hoá bằng dữ liệu hay cho khách tự tuỳ biến lựa chọn của mình?
• Ba lực đẩy mô hình thuê baoKhi cân nhắc chuyển sang bán theo thuê bao, chủ doanh nghiệp cần hiểu công nghệ, thói quen khách hàng và lợi ích kinh doanh nào đang đẩy mô hình này lan rộng?

Nguồn