Thẻ
Chatbot
2bài viết
Tháng 11/2026
2 bài trên trang này
AI cho người lãnh đạo9 phút đọcChatbot đại lý Chevrolet 'bán' xe giá 1 đô: bài học về rào chắn
Dành cho chủ doanh nghiệp và quản lý sắp đặt chatbot lên website bán hàng. Ca đại lý Chevrolet ở Watsonville (12/2023) cho thấy phải vạch hai ranh giới khác nhau: chủ đề được nói và điều được hứa. Bài kèm bảng kiểm trước khi mở chatbot.
AI cho người lãnh đạo10 phút đọcChatbot hãng bay nói sai, hãng phải bồi thường: bài học quy trình
Dành cho chủ doanh nghiệp và quản lý đang đưa chatbot vào chăm sóc khách hàng. Một hội đồng ở Canada buộc Air Canada chịu trách nhiệm về câu trả lời sai của chatbot; bài đọc kỹ quyết định rồi đề xuất sáu thay đổi trong quy trình.