Ba hoạt động và bốn hướng tác động của AI trong quản trị nhân sự
Khi trưởng bộ phận nhân sự cân nhắc đưa AI vào công việc, nghiên cứu cho thấy nó tác động chủ yếu vào hoạt động và hướng chiến lược nào của quản trị nhân sự, và vướng ở đâu?
- Xuất xứ
- Vrontis et al., 2022; Tambe et al., 2019
- Loại sơ đồ
- Quy trình theo giai đoạn
- Cấp độ phân tích
- Doanh nghiệp
Sơ đồ
Ba hoạt động và bốn hướng tác động của AI trong quản trị nhân sự
- Ba hoạt động nhân sự
- Tuyển dụng
- Đào tạo
- Hiệu quả công việc
- Bốn hướng chiến lược
- Thay thế công việc
- Người và AI hoặc robot phối hợp
- Ra quyết định
- Cơ hội học tập
Khi nào dùng, khi nào không
Nên dùng khi
Dùng nó như bản đồ nghiên cứu, không phải danh mục công cụ: bài tổng quan lấy 45 bài từ các tạp chí hàng đầu về nhân sự, kinh doanh quốc tế, quản trị tổng quát và hệ thống thông tin.
Cạm bẫy
Tambe, Cappelli và Yakubovich nêu bốn thách thức khi dùng khoa học dữ liệu cho việc nhân sự: hiện tượng nhân sự phức tạp, dữ liệu nhỏ, trách nhiệm giải trình về công bằng cùng các ràng buộc đạo đức và pháp lý, và phản ứng tiêu cực của nhân viên với quyết định do thuật toán đưa ra.
Nguồn
Tài liệu tham khảo
Xếp A–Z theo họ tác giả, kiểu Harvard. Nguồn có DOI thì link https://doi.org/…; nguồn không có DOI thì link trang nguồn hoặc ghi rõ không có DOI.
- Tambe, P., Cappelli, P. and Yakubovich, V. (2019) ‘Artificial intelligence in human resources management: challenges and a path forward’, California Management Review, 61(4), pp. 15–42.doi:10.1177/0008125619867910Trang nguồn
- Vrontis, D. et al. (2022) ‘Artificial intelligence, robotics, advanced technologies and human resource management: a systematic review’, The International Journal of Human Resource Management, 33(6), pp. 1237–1266.doi:10.1080/09585192.2020.1871398Trang nguồn