Framework
Đường cong phản ứng với thay đổi (Kübler-Ross)
Câu hỏi nó trả lời
Khi công ty tái cấu trúc hay áp quy trình mới, trưởng phòng cần nhận ra nhân viên đang ở trạng thái cảm xúc nào để hỗ trợ đúng lúc?
- Xuất xứ
- Kübler-Ross, 1969; Elrod & Tippett, 2002
- Loại sơ đồ
- Quy trình theo giai đoạn
- Cấp độ phân tích
- Cá nhân
- Chủ đề
- Quản trị thay đổi
Sơ đồ
Đường cong phản ứng với thay đổi (Kübler-Ross)
- Ba giai đoạn
- Kết thúcSốc, chối bỏ, giận dữ; người quản lý cần rõ ràng và đồng cảm.
- Chuyển tiếpChán nản và thử nghiệm; cần động lực.
- Khởi đầu mớiQuyết định và tham gia; cần năng lực và hiểu biết.
Nguồn
Tài liệu tham khảo
Xếp A–Z theo họ tác giả, kiểu Harvard. Nguồn có DOI thì link https://doi.org/…; nguồn không có DOI thì link trang nguồn hoặc ghi rõ không có DOI.
- Elrod, P.D. and Tippett, D.D. (2002) ‘The “death valley” of change’, Journal of Organizational Change Management, 15(3), pp. 273–291.doi:10.1108/09534810210429309Trang nguồn
- Kübler-Ross, E. (1969) On Death and Dying. New York.Không có DOITrang nguồn